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  • 其次服装零售业十年变化看未来趋势
    文章来源:betway必威app 2020-02-21


      旅游业在过去10年里发生了天翻地覆的变通。咱已经从逛商场变成了滑动手机屏幕。其次告诉店员“我正在找…”,到随时上网浏览。其次在更衣室试穿三个不同尺寸的衣物,到在海上下单三个尺寸的衣物试穿完——再退回其中两个。十年来,旅游业一直处于风口浪尖,许多人口都是措手不及。但局部人眺望到下游足够远的中央,着眼到内地的险峻漩涡,抓住每一个桨或漂浮物,她们可以在不断变动的零售长河中航行,同时设法保持先进性。 

      SAP SE零售业务单位全球副总裁Ralf Kern表示,过去十年“毫无疑问是一场无情且具有破坏性的顾客革命。” 

      Kern说:“在2010年,对便利性、价格和用户体验的追求使顾客大量上网,这使得移动性成为集团成败的重大因素。”对于外商来说,浮动来自多种因素:人结构的变通、智能手机的兴起、互联网的推广、合作社角色的变通以及来自意想不到的竞争对手的竞争。” 

      Kern说:“那些要素在过去十年里对投资者重新进行了战略性评估,并推动他们审视自身业务的基本面。”。她们注意到某些因素正在测试消费者对零售机构的信赖。其中包括从线性经济向循环经济的转移、供应链的区域化、都市作为人密集中心的爆裂式增长,当然还有对可持续能源的要求。”    

      对于核工业而言,过去十年来,对消费者支出消费的竞争明显加剧。据斯洛伐克棉花公司存在方式调查(Lifestyle Monitor)的数额,2009年,32%的顾客表示,购买服装是她们的首选™ 考察。到2019年,这一比例降至24%。近期,食品杂货成为最受欢迎的货品,其次2009年之30%上升到去年的34%。顾客选购化妆品和美容产品的数目也增加了,这使得他成为8%的顾客中的首选,而10年前只有1%。 

      然而,人人并没有停止购置服装。根据生活方式调查,大部分消费者(56%)说他们“喜爱或喜爱”购买服装。这比2009年之50%有了明确的增强。

      但他们购买服装的方法已经发生改变。数字购物的骤增导致消费者网购服装的用户数增加了43%,其次上月0.7先后增加到1.0先后。

      WGSN时装特约编辑Noah Zagor表示,这十年带来了信息的相关性和顾客阶层的了解化。 

      Zagor说:“研讨表明,大部分新一代的顾客在进入品牌网站或企业之前,城市先决定要买什么。”这是一番巨大的转移,其次本质上说,咱处于一个纯粹的要求市场对供应市场。所以,顶你的顾客已经尘埃落定要买什么时,厂商或企业加大一个计划改变消费者想法的定义就很难执行了。另外,顾客还可以获得业内人士提供的一体资料,因为T台剧目是暂时直播的,而look book则是在节目一落下就发表出来的。”      

      顾客在进入一个网站或企业之前就掌握他们想买什么,因为大多数人口都会上网寻找灵感。生存方式调查发现,38%的顾客在海上获得了衣服灵感,而2009年这一比例仅为1%。同时,合作社橱窗展示(其次42%到33%)、经常会面的人口(34%到27%)、商品目录(25%到13%)、商业软文和广告(20%到17%)以及世界杂志(20%到15%)的感染力都有明确回落。 

      Kern说,为了适应不断变动的一代,成功之券商看到了投资于移动性对她们的买卖模式进行自上而下改变的补益。它说,随着互联消费者之兴起,集团公司初步提供新型、现代化的采购途径。 

      SAP于2019年1月委托进行了一项研究,评估企业采取智能技术以支持过去十年之有序化转型之旅。这项研究调查了这些正在积极展开现代化转型,并且已经实施了至少两项创新技术的企业。  

      Kern说:“结果表明,93%的企业认为现代化、创新技术是数字转换成功之根基。”    

      然而,数字技术之暂停给零售业带来了浴血的打击,数千家商店的关门影响着从群众公司到展品商店,其次大型连锁店到专卖店零售商的每一个人口。

      Zagor说:“十年间我看来的另一番变化是,小型概念店无法与MatchesFashion、Mr. Porter或 Ssense这样的大千世界网站竞争。“有特点的多品牌精品店——比如Opening Ceremony或Stephen Alan——都丢了。也许不是整个的消失,但由于各种原因,正在逐步消弭。那些企业推出并支持所有这些品牌,那些品牌现在都是无、架空时尚的大品牌。我以为现在想开一家这样的实体店是不可能的。你不能不要么小到无关紧要,要么大到可以覆盖一切。” 

      尽管数以万计的零售企业已经关门,但广大新店已经开张,其中包括以前的Bonobos和Indochino等只在海上销售的金牌。但时装业的另一番具体是,顾客之采购量并没有过去那么多。生存方式调查的研讨显示,2009年消费者平均拥有116件服装。现行,它们已经减少到93件了。女性(其次98件降至76件)和异性(其次118件降至95件)。 

      虽然数量在下降,但消费者对质量的兴趣却充实了。据生活方式调查的数额显示,这种快时尚似乎给消费者带来了损失,如今大多数人口(51%)表示,她们愿为质量更好的服饰开发更高的标价,这一数字比10年前的47%有了鲜明的增强。

      尤其值得注意的是,标价牌和军火商:在过去的十年中,顾客对棉质服装的偏好一直很强,在全部纤维中占据主导地位。近五分之四(79%)的顾客表示,她们更喜欢棉质衣服,这一比例超过了第二名丝绸(3%)、先后三名聚酯(3%)和最终一名人造丝(1%)。顾客继续期望棉能使她们的服饰质量更好。现今,超过四分之三(76%)的顾客表示,她们觉得质量更好的服饰是由原始纤维(如棉花)制成的,而十年前这一比例还不到一半(49%)。

      据此,Zagor说,顾客积极回应和友好观点和精神一致的金牌,例如巴塔哥尼亚(Patagonia)和诺亚(Noah)等零售品牌,并且反对推崇低廉价格之金牌。

      Kern说,像Badgley Mischka、Levi、阿迪达斯和Tapestry这样的SAP用户已经渡过了不动产业最艰苦的时代,因为他们很早就了解智能数字转型,增强移动性和升级换代客户体验。 

      例如,Badgley Mischka采取SAP的T台应用程序进行巡回时尚和顾客互动参与。现场观众反馈应用程序使用物联网、信标技术和机器学习算法,在观众走下T台时自动识别他们的真容,并行使客户能够通过提供反馈与收藏实时互动。Levi’s与SAP合作,为购物者提供“Pocket Stylest”更新。这项技术可以让消费者与店里之一位造型师分享他们的海上购物历史,基于此,设计师可以做到更好的引进。为了避免在收银台排队,Pocket Stylest还提供了一番自助结账选项。  

      另外,Kern表示,SAP在2019年收购了Qualtrics,在每个接触点都优化了他家体验,使企业能够对伊产品进行产业化设置,让用户感觉到自己被品牌重视。 

      展望2025年,Kern说,顾客将期待零售商作为一个与顾客拥有共同价值观的值得信赖的协作伙伴深深融入他们的生存。 

       “旅游业将下以产品为主导转变为以客户为主导的体会式零售,”Kern说。“感受式零售将融合产品、劳务(物理和数字)、现代化和前所未有的方便程度。为了提供这种体验,厂商需要拥抱新兴技术,竞争性地考虑他们能够提供的特殊服务,最重要的是赢得消费者之信赖。”

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